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Trunexo 개인정보 처리방침

Trunexo(이하 '회사')는 이용자의 자유와 권리 보호를 최우선으로 여기며, 관련 법령이 정한 바를 충실히 준수하여 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다. 본 방침은 랜딩 페이지를 통하여 제공되는 상담, 신청 및 관련 제반 서비스(이하 '서비스')를 이용하는 모든 이용자의 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 구체적으로 안내하기 위해 수립되었습니다. 본 정책은 2026년 08월 19일부터 적용됩니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 경로

회사는 서비스 문의 접수, 고객 맞춤형 견적 제안, 원활한 의사소통 및 계약 이행을 위하여 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다. 이용자가 랜딩 페이지 내 입력 양식을 작성하거나 유선, 전자우편을 통해 문의를 접수하는 시점에 다음의 정보가 수집됩니다.

  • 필수 수집 항목: 성명(또는 담당자명), 연락처(휴대전화번호), 전자우편(이메일) 주소, 문의 대상 서비스 항목 및 세부 상담 요청 내용
  • 선택 수집 항목: 소속 회사명, 부서명, 직책, 선호하는 상담 시간대
  • 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성 및 수집되는 항목: 접속 IP 주소, 쿠키(Cookie), 서비스 이용 기록, 접속 로그, 브라우저 종류 및 운영체제 정보, 리퍼러(방문 경로)

2. 개인정보의 처리 목적 및 법적 근거

회사는 수집된 개인정보를 정해진 목적 범위 내에서만 처리하며, 목적이 변경될 경우에는 사전에 이용자의 동의를 구하는 등 관련 법령에 따른 절차를 준수합니다.

처리 목적

  • 서비스 상담 및 견적 안내: 신청된 문의 사항에 대한 사실 확인, 솔루션 검토, 견적 산출 및 회신, 일정 조율을 위한 의사소통 경로 확보
  • 계약의 체결 및 이행: 서비스 제공에 따른 계약서 작성, 본인 식별, 청구서 발송 및 정산 업무의 처리
  • 고객 지원 및 사후 관리: 서비스 이용 중 발생하는 고충 처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 중요 공지사항 전달
  • 서비스 개선 및 통계 분석: 신규 서비스 기획, 방문 통계 분석, 트래픽 분석을 통한 사이트 최적화 및 보안 모니터링

처리의 법적 근거

회사는 이용자가 상담 신청 시 체크박스 등을 통하여 개인정보 수집 및 이용에 명시적으로 동의한 경우, 계약의 체결 및 이행을 위해 정보 처리가 불가피하게 요구되는 경우, 그리고 법령에 특별한 규정이 있거나 법적 의무를 준수하기 위한 정당한 이익 범위 내에서 개인정보를 적법하게 처리합니다.

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

원칙적으로 회사는 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령의 규정에 의하여 일정 기간 보존할 필요가 있는 경우 및 이용자로부터 별도의 보존 기간에 대한 동의를 받은 경우에는 해당 기간 동안 안전하게 보관합니다.

  • 상담 신청 및 문의 처리 기록: 상담 완료 및 관련 업무 종결 시점으로부터 1년 (고객 재문의 대응 및 상담 이력 관리 목적)
  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법령 준수)
  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (국세기본법 및 상법 등 세무·회계 법령 준수)
  • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법령 준수)
  • 웹사이트 접속 로그 및 방문 기록: 3개월 (통신비밀보호 관련 규정 준수)

4. 개인정보의 제3자 제공 및 처리 위탁

회사는 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 법률의 특별한 규정이 있거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우에 한하여 예외적으로 제공합니다.

또한, 원활하고 안정적인 서비스 운영을 위하여 전문 업체에 다음과 같이 개인정보 처리 업무의 일부를 위탁할 수 있습니다. 회사는 수탁자가 개인정보 보호 관련 법규를 위반하지 않도록 관리·감독하며, 위탁 계약 체결 시 수탁자의 의무 및 안전성 확보 조치 사항을 명확히 규정하고 있습니다.

  • 위탁 업무: 전산 시스템 호스팅 및 클라우드 인프라 유지보수, 알림톡 및 문자메시지(SMS) 전송 대행, 고객 문의 시스템 운영 보조
  • 관리 감독 조치: 개인정보의 목적 외 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치 적용 여부 점검, 재위탁 제한 준수 확인

5. 정보주체의 권리 및 행사 방법

이용자는 개인정보 주체로서 언제든지 다음과 같은 권리를 행사할 수 있으며, 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 해당 아동의 개인정보에 대하여 동일한 권리를 행사할 수 있습니다.

  • 개인정보 열람 요구: 회사가 보유하고 있는 본인의 개인정보 내역에 대한 열람을 청구할 수 있습니다.
  • 오류 정정 및 삭제 요구: 정보의 오류가 확인되거나 더 이상 보유가 불필요한 경우 정정 또는 파기를 요구할 수 있습니다. 단, 다른 법령에서 보존 의무를 부과하고 있는 경우에는 삭제가 제한될 수 있습니다.
  • 처리정지 요구: 본인의 개인정보 처리를 일시적 또는 영구적으로 정지하도록 요청할 수 있습니다.
  • 동의 철회: 서비스 이용 과정에서 기동의한 내역에 대해 언제든지 동의를 철회할 권리가 있습니다.

권리 행사는 서면, 전자우편, 전화를 통하여 가능하며, 회사는 본인 확인 절차를 거친 후 지체 없이 이에 대한 조치를 이행하고 결과를 회신합니다. 대리인을 통하여 신청할 경우에는 위임장 등 정당한 대리권을 증명하는 서류를 제출하여야 합니다.

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 정당한 사유가 없는 한 즉시 해당 개인정보를 파기합니다.

  • 파기 절차: 목적이 달성된 개인정보는 별도의 데이터베이스(DB)로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 관계 법령 및 내부 방침에 따른 보관 기간 경과 후 재생이 불가능한 방법으로 파기됩니다.
  • 파기 방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 복구 또는 재생할 수 없도록 기술적 방법(영구 삭제 솔루션 등)을 이용하여 삭제하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

7. 개인정보의 기술적·관리적·물리적 보호 조치

회사는 이용자의 개인정보가 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 다각적인 안전성 확보 조치를 취하고 있습니다.

  • 관리적 보호 조치: 내부관리계획의 수립 및 시행, 개인정보 취급 직원의 최소화 및 정기적인 개인정보 보호 교육 실시, 전사적 보안 서약서 징구
  • 기술적 보호 조치: 개인정보 처리 시스템에 대한 접근 권한 관리(부여·변경·말소 통제), 침입차단시스템을 이용한 외부 불법 접근 통제, 주요 데이터(비밀번호, 고유식별정보 등)의 암호화 저장, 네트워크 전송 구간에 대한 암호화 통신(SSL/TLS) 적용, 최신 백신 프로그램을 통한 악성코드 탐지 및 방어
  • 물리적 보호 조치: 전산실, 자료보관실 등 개인정보를 보관하고 있는 장소에 대한 출입통제 절차 수립 및 잠금장치 운영

8. 쿠키(Cookie) 및 행태정보 수집 정책

회사는 이용자에게 보다 빠르고 최적화된 웹 환경을 제공하며, 서비스 이용 패턴을 분석하여 마케팅 및 사이트 사용성을 개선하기 위해 쿠키(Cookie)를 설치·운영합니다.

쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 웹 브라우저로 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 PC 또는 모바일 기기에 저장됩니다. 회사는 구글 애즈(Google Ads)를 포함한 온라인 광고 플랫폼을 통해 맞춤형 광고를 노출하거나 리마케팅 캠페인을 전개할 수 있으며, 이 과정에서 식별할 수 없는 통계적 행태정보가 수집될 수 있습니다.

  • 쿠키 수집 거부 방법: 이용자는 웹 브라우저의 옵션 설정을 변경함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
  • 설정 경로 안내: 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션(또는 설정) > 개인정보 및 보안 메뉴에서 쿠키 차단 옵션을 선택하실 수 있습니다. 단, 쿠키 설치를 전면 거부할 경우 일부 서비스의 원활한 이용에 제약이 따를 수 있습니다.

9. 개인정보 보호책임자 및 권익침해 구제

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 회사의 서비스를 이용하시면서 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 민원은 보호책임자 또는 고객지원 부서로 문의하실 수 있습니다.

  • 개인정보 보호책임자 및 담당 부서: Trunexo 개인정보 관리팀
  • 전자우편: [email protected]
  • 대표전화: 31 853 147 5
  • 사업장 주소: 1639-28, 서동대로, 경기도 평택시 안중읍, 대한민국

이용자는 회사의 자체적인 고충처리 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 권익구제, 상담이 필요하신 경우 정부 및 유관 기관에서 운영하는 개인정보분쟁조정위원회, 대검찰청 사이버수사부, 경찰청 사이버수사국 등에 문의하여 분쟁 해결 및 피해 구제를 신청하실 수 있습니다.

10. 고지의 의무

본 개인정보 처리방침은 법령, 정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용이 추가, 삭제 및 수정될 수 있습니다. 처리방침의 내용이 변경되는 경우, 회사는 개정 최소 7일 전(이용자 권리의 중대한 변경인 경우 30일 전)부터 웹사이트의 공지사항 란 또는 팝업 화면을 통하여 변경 이유와 개정 내용을 명확히 공지할 것입니다.